TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este documento establece las condiciones generales de venta entre la empresa Dikamar, SA, y las personas que deseen realizar compras a través de nuestro sitio web www.dikamar.store, designado por el Usuario. Las condiciones generales de venta tienen como finalidad facilitar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la tienda online.
La navegación en www.dikamar.store, así como la compra de cualquier producto en este sitio web, presupone la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
La tienda en línea www.dikamar.store puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información / herramientas útiles para sus Usuarios. Estas condiciones generales no se aplicarán a sitios web de terceros. Por tanto, si el Usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, deberá leer la política de privacidad del mismo.
2. CONDICIONES DE USO
Al usar la tienda en línea www.dikamar.store, el usuario:
-
Usted declara que ha leído y aceptado estos términos y condiciones;
-
Usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años y / o es mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene la posibilidad legal de contratar y utilizar su propio medio de pago;
-
No hará uso fraudulento de la tienda en línea www.dikamar.store, en contra de la ley o las buenas costumbres;
-
Usted acepta que será la legislación portuguesa la que regule cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de la disposición contraria, la directiva comunitaria o el tratado internacional.
El sitio está protegido de acuerdo con los estándares internacionales de Internet, de modo que, si se usa correctamente, el usuario puede estar seguro de no encontrar virus u otros programas maliciosos. Sin embargo, declinamos cualquier responsabilidad por problemas, daños, virus o riesgos en los que pueda incurrir el usuario durante el uso indebido del sitio web, así como cualquier posible uso deficiente del sitio web.
3. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES Y CONTENIDOS
Dikamar se reserva el derecho de modificar libremente estas condiciones para adaptarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
Publicamos información para proporcionar el mejor servicio a los usuarios, y actualizamos esa información de forma permanente. Sin embargo, rechazamos cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud técnica y / o error tipográfico que pueda surgir. Nos reservamos el derecho de hacer correcciones y cambios en la tienda en línea sin previo aviso.
4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
Información del Producto
Todos los artículos presentados en la tienda en línea se describen con la mayor precisión posible. Los usuarios deben leer la descripción de los artículos con el mayor cuidado posible y, si tienen alguna pregunta, deben comunicarse con nosotros mediante el formulario de solicitud de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico dikamarstore@dikamar.com.
Debido al tipo de computadora utilizada, la configuración de color, el navegador de Internet u otros, los colores que se muestran en las fotografías de la tienda en línea pueden diferir de los colores reales. Dikamar no se hace responsable de tales diferencias.
Información de indisponibilidad de stock
Nos reservamos el derecho de informar al usuario, durante las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, sobre la falta de disponibilidad de cualquier artículo solicitado.
Después de informar al usuario de esta indisponibilidad, el contrato se considera rescindido automáticamente con respecto al artículo no disponible, garantizándole al usuario que no incurrirá en ningún costo debido a la cancelación del pedido con respecto al artículo no disponible. El contrato permanecerá en vigencia y producirá sus efectos normales con respecto a los otros artículos finalmente ordenados, a menos que el usuario especifique lo contrario.
Información de precio
Los precios de venta se muestran en Dólares estadounidenses. Dikamar se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Dikamar se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados al realizar el pedido de compra.
En el caso de que se produzca un error informático, manual, técnico u otro que provoque un cambio sustancial no previsto por Dikamar en el precio de venta, de tal manera que se vuelva exorbitante o manifiestamente insignificante, se considerará la orden de compra inválido y anulado.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Registro
Para realizar una compra no es necesario registrarse en la tienda en línea como usuario, sin embargo, el registro en nuestra tienda agilizará el proceso de compra.
5.2. Disponibilidad de producto
Todos los artículos que se encuentran en la tienda en línea están disponibles para pedidos, pero tienen un stock limitado. Si no están disponibles o no están disponibles durante el proceso de compra, se lanzará una alerta y no será posible proceder con la compra del artículo no disponible.
5.3. Formas de pago
Dikamar acepta pagos por tarjeta de crédito y Paypal. El pedido solo se enviará después de recibir el pago. Dikamar garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.
5.4. Descuentos
En la tienda en línea puede haber descuentos en los precios que tengan una fecha de vigencia. Estos descuentos serán válidos durante el período anunciado y con la condición de que el usuario finalice y pague el pedido hasta el final de ese período. Almacenar un producto en la "cesta de la compra" no garantiza su precio o descuento.
5.5. Costos de envío
Los costos de envío son gratuitos para compras superiores a $50. Los costos de envío se agregan al precio de compra cuando este valor es menor a $50.
5.6. Entrega
Dikamar se compromete a entregar los artículos pedidos lo antes posible, entre 3 y 5 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos durante los días festivos. El pedido se envía a la dirección que el Usuario indique en el momento de realizar el pedido. La dirección de entrega no se puede cambiar desde el momento en que se envía el pedido. Todos los pedidos requieren una firma al momento de la entrega.
A la entrega del pedido, el Usuario debe inspeccionarlo cuidadosamente ANTES de firmar el documento de entrega. Si por alguna razón, el embalaje parece haber sido manipulado, debe firmar el documento de entrega con reservas o rechazar la entrega.
Si acepta la entrega del pedido con reservas, o si lo rechaza, debe presentar inmediatamente una queja al Transportista y contactarnos llamando al 00351236244 580 o por correo electrónico dikamarstore@dikamar.com.
Pedidos no entregados
Si, por algún motivo, el pedido no se puede entregar a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra, existe el riesgo de que se nos devuelva. Si el pedido no se entrega correctamente a la dirección del usuario, debido a la falta de cooperación (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta o incompleta, incumplimiento de las normas de importación, etc.), puede existir el riesgo de que el pedido sea devuelto. Estos costos serán deducidos del reembolso al usuario.
Los gastos de envío no serán reembolsados en el caso de pedidos no entregados.
Los costos de devolución de pedidos no entregados también pueden estar sujetos a cargos adicionales con impuestos y costos o cargos cobrados por la aduana u otras entidades que en ningún caso serán reembolsados por nosotros.
Seguro
Dikamar asegura cada pedido durante el período de tránsito, hasta el momento de la entrega al usuario. Todos los pedidos requieren una firma al momento de la entrega, momento en el cual la responsabilidad pasa al usuario.
Si el usuario designa a un destinatario que no sea él, para fines de entrega, entonces acepta evidencia de una firma como prueba de entrega y cumplimiento por parte de Dikamar y la transferencia de responsabilidad correspondiente de la misma manera.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El Usuario dispone de 30 días para devolver el pedido sin indicar el motivo. Estos 30 días se cuentan a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Si por alguna razón, el Usuario no está satisfecho con un pedido, el artículo puede ser devuelto dentro de los 30 días, para cambio de talla o reembolso.
Todos los gastos de transporte correrán a cargo de Dikamar.
Cualquier producto comprado en la tienda online que presente defectos graves, elementos insuficientes, o anomalías o desperfectos ocasionados por el transporte podrá ser canjeado y reembolsado en un plazo máximo de 30 días.
En cualquiera de las situaciones descritas, deberá rellenar el formulario de Cambios y Devoluciones disponible en la tienda online o contactarnos por el correo electrónico dikamarstores@dikamar.com o por chat también disponible en la tienda online.
En el caso de devoluciones, la devolución se hará siempre mediante transferencia bancaria o Paypal.
6.1. Instrucciones de devolución
El Usuario deberá completar el formulario de Devoluciones y Cambios disponible en la tienda online o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico dikamarstore@dikamar.com, en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega, e indicar el número de pedido, referencia del producto y motivo de la devolución. Recogeremos el pedido sin coste alguno.
En caso de devolución de todo o parte del pedido, Dikamar reembolsará el importe abonado por el Usuario.
Los cambios y devoluciones deben estar sujetos a las siguientes condiciones:
-
Las devoluciones deben estar empaquetadas en la caja original.
-
Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y otros accesorios originales enviados con el pedido.
-
En el caso de artículos defectuosos o mercancías incorrectas, el Usuario debe seguir las instrucciones anteriores.
-
No aceptamos la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones de las políticas de devolución. Dichos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección del envío original.
El Usuario puede elegir entre dos formas de devolución:
Cambio
Los artículos pueden ser canjeados por otro artículo de igual o mayor valor (si eliges un artículo de mayor valor recibirás un mensaje o correo electrónico con la información para proceder al pago del monto restante). En el caso de un cambio, no cobramos costos adicionales por el envío del nuevo artículo. Tan pronto como se reciban y verifiquen los artículos a intercambiar, el nuevo artículo se enviará inmediatamente.
Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que se hayan recibido los artículos devueltos.
y verificado, mediante transferencia bancaria o Paypal.
6.2. Daños causados por transporte / artículos defectuosos
Solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si los artículos ya están defectuosos en el momento de la entrega al Usuario. Dikamar comprueba cuidadosamente todos los artículos antes de proceder con su envío para detectar cualquier defecto en los artículos. En este sentido, nos reservamos el derecho a solicitar soporte fotográfico para artículos defectuosos o mercancías enviadas incorrectamente, antes de autorizar su devolución. Todos los artículos devueltos como defectuosos, serán inspeccionados adecuadamente al recibirlos y todos los artículos sujetos a desgaste considerados normales, no serán considerados defectuosos.
Los artículos defectuosos se cambiarán por un artículo idéntico, sujeto a disponibilidad. Si el Usuario no desea que se le envíe un artículo de reemplazo, el Usuario deberá hacerlo en el Formulario de Cambios y Devoluciones o por correo electrónico dikamarstore@dikamar.com.
La devolución de los artículos defectuosos debe solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los reembolsos por artículos defectuosos se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Si no es posible reponer el artículo defectuoso, le reembolsaremos el monto pagado mediante transferencia bancaria o Paypal, en el mismo monto pagado por el Usuario.
6.3. Cambios y devoluciones de artículos con saldo o promoción
Los cambios y devoluciones son aplicables a artículos con saldo (artículos con descuento de precio) o Promoción.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política de privacidad está disponible aquí.